SMS ব্যর্থতা পর্যালোচনার নিয়ম: queued, sent, delivered, failed — চারটি স্টেটাস আলাদা বোঝা, আর প্রতিটি ব্যর্থতার কারণ আলাদা প্রতিকার। “SMS যায়নি” একটাই বাক্য — ভেতরে চারটি ভিন্ন সমস্যা, ভিন্ন সমাধান।
কী যাচাই করবেন: queued, sent, delivered ও failed পৃথক
স্টেটাস-অভিধান ও প্রতিকার:
| স্টেটাস | মানে | প্রতিকার |
|---|---|---|
| Queued | সারিতে আছে, এখনো পাঠানি | অপেক্ষা — প্রোভাইডার-ধীরগতি স্বাভাবিক |
| Sent | পাঠানো হয়েছে, পৌঁছানোর প্রমাণ নেই | অপেক্ষা; ২৪ ঘণ্টা পর delivered না হলে নম্বর যাচাই |
| Delivered | ফোনে পৌঁছেছে | কিছু করার নেই — পড়া হয়েছে তা প্রমাণ নয় |
| Failed | পৌঁছায়নি | নম্বর বন্ধ/ভুল/নেটওয়ার্ক-বাইরে — নম্বর যাচাই বা ফোন |
সপ্তাহ-শেষের মিলান: failed-তালিকার নম্বরগুলোর প্যাটার্ন দেখুন — একই নম্বর প্রতি সপ্তাহে ব্যর্থ মানে নম্বর ভুল বা বন্ধ; ফোনে জিজ্ঞাসা ও রেকর্ড-সংশোধন।
ব্যবহারযোগ্য নমুনা: delivery review decision table
কাল্পনিক ঘটনা: অনুপস্থিতি-সংকেত ৩০টি পাঠানো গেল, ২৮ delivered, ২ failed:
| নম্বর | স্টেটাস | পদক্ষেপ |
|---|---|---|
| 017XXXXXXXX | failed ×২ সপ্তাহ | ফোনে জিজ্ঞাসা → নম্বর বদল → রেকর্ড-সংশোধন |
| 018XXXXXXXX | failed প্রথমবার | অপেক্ষা — নেটওয়ার্ক-ব্যতিক্রম হতে পারে |
নিয়ম: প্রথমবার ব্যর্থ = অপেক্ষা; দ্বিতীয়বার = যাচাই; তৃতীয়বার = অভিভাবক-ফোন + নম্বর-সংশোধন।
বার্তা ডেলিভারি ব্যর্থতা: চালুর ধাপ ও সীমাবদ্ধতা
- প্রতি পাঠানো-ব্যাচের পর failed-সংখ্যা দেখুন — স্বাভাবিক ১–২%; হঠাৎ ১০%+ মানে প্রোভাইডার/নেটওয়ার্ক-সমস্যা।
- failed-নম্বরের ছাত্রদের ব্যতিক্রম-তালিকায় রাখুন — SMS না পৌঁছানো ছাত্রের ব্যতিক্রমও যাচাইয়ে আসবে।
- সীমাবদ্ধতা: delivered প্রমাণ করে ফোনে গিয়েছে, অভিভাবক পড়েছেন তা নয় — জরুরি খবরে ডেলিভারির পরেও ফোন-যাচাই ভালো।
ব্যর্থতা যাচাই: ডেমোর আগে যেসব প্রশ্ন করবেন
- চার স্টেটাসই রিপোর্টে দেখা যায়?
- failed-তালিকা থেকে নম্বর-সংশোধনে সরাসরি যাওয়া যায়?
- প্রতি ব্যাচের হার দেখা যায়?
স্টেটাস-রিপোর্ট কমিউনিকেশন মডিউলে ও নোটিফিকেশন ডকুমেন্টেশনে দেখুন; অনুপস্থিতি-সংকেত হাজিরা মডিউলে দেখুন।
ব্যর্থতা যাচাই সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন
SMS কেন ব্যর্থ হয়?
প্রধান কারণ: নম্বর বন্ধ/অবৈধ, নেটওয়ার্ক-বাইরে, DND-ব্লক — নম্বর-যাচাই ছাড়া প্রতিকার সম্ভব না।
ব্যর্থ SMS-এর ক্রেডিট ফেরত আসে?
সাধারণত প্রোভাইডার ফেরত দেয় [VERIFY: প্রোভাইডার শর্ত] — মাস-শেষে ক্রেডিট-হিসাবে দেখুন।
ছাত্র-স্তরে SMS বন্ধ করা যায় (অভিভাবকের অনুরোধে)?
সিস্টেমে opt-out থাকলে করুন ও নোট রাখুন — অন্যথায় অফিস-নোটে চিহ্নিত করে রাখুন।