WhatsApp নোটিফিকেশন সেটআপ (WhatsApp Business API)
অভিভাবকরা SMS-এর চেয়ে WhatsApp বেশি খোলেন — তাই ফি-র রশিদ, অনুপস্থিতি বা বকেয়ার রিমাইন্ডার WhatsApp-এ পৌঁছালে সাড়াও দ্রুত আসে। iilmaa-র যোগাযোগ মডিউলে চারটি চ্যানেল আছে — SMS (BulkSMSBD গেটওয়ে), পুশ নোটিফিকেশন (অভিভাবক অ্যাপ), WhatsApp (Meta-র অফিসিয়াল WhatsApp Business API) এবং ইমেইল (SMTP)। এই গাইডে WhatsApp চ্যানেলটি সেটআপ ও চালানোর নিয়ম। প্রথমবার iilmaa ব্যবহার শুরু করলে আগে দেখে নিন ৩০ মিনিটে সেটআপ গাইড।
কী কী বার্তা পাঠানো যায়
iilmaa-র ইভেন্ট-ভিত্তিক নোটিফিকেশনে প্রতিটি ঘটনার জন্য আলাদা করে চ্যানেল চালু/বন্ধ করা যায় — অনুপস্থিতি, ফি আদায়ের রশিদ, বকেয়া রিমাইন্ডার, পরীক্ষার ফল প্রকাশ, নোটিশ। একই ইভেন্টে একাধিক চ্যানেল একসঙ্গেও চালু রাখা যায়, যেমন রশিদে পুশ + WhatsApp। বাংলা টেমপ্লেট বিল্ট-ইন, নিজের মতো বদলানো যায় — {ছাত্রের নাম}, {টাকার পরিমাণ} জাতীয় ভেরিয়েবলসহ। সব চ্যানেলের তুলনা দেখুন যোগাযোগ ফিচার পাতায়।
WhatsApp Business API মানে কী
এটি সাধারণ WhatsApp অ্যাপ বা WhatsApp Web নয় — Meta-র অফিসিয়াল বিজনেস API, যা দিয়ে সফটওয়্যার বাল্কে নোটিফিকেশন পাঠায়। এর একটি গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম: প্রতিষ্ঠান শুরু করা বার্তা (যেমন বকেয়া রিমাইন্ডার) অবশ্যই প্রি-অ্যাপ্রুভড টেমপ্লেট হতে হয় — Meta টেমপ্লেট রিভিউ করে অনুমোদন দেয়, অনুমোদনহীন টেমপ্লেট পাঠানো যায় না । টেমপ্লেট বাস্তব নোটিশ/রিমাইন্ডার হলে অনুমোদন সাধারণত ঝামেলার হয় না; প্রমোশনাল বার্তায় বরং বেশি বিধিনিষেধ থাকে ।
ক্রেডিট ও খরচ
- SMS ক্রেডিট প্ল্যান অনুযায়ী মাসিক — গোল্ডে ৫০০, ডায়মন্ডে ৩,০০০; শেষ হওয়ার আগে অ্যাপে দেখিয়ে দেওয়া হয়।
- WhatsApp নোটিফিকেশন গোল্ড ও ডায়মন্ড — দুই প্ল্যানেই অন্তর্ভুক্ত। WhatsApp-এর নিজস্ব ক্রেডিট/কনভার্সেশন চার্জ কীভাবে হিসাব হয় তা দেখুন ।
- পুশ নোটিফিকেশন ক্রেডিট ব্যবহার করে না — তাই অ্যাপ-সক্রিয় অভিভাবকদের নোটিফিকেশন খরচ প্রায় শূন্য। এ কারণে পরামর্শ: ভর্তির সময়ই অভিভাবকদের অ্যাপে যুক্ত করান, WhatsApp/SMS তাদের জন্য যাবে যারা অ্যাপ ব্যবহার করেন না।
প্ল্যানভিত্তিক সীমার পূর্ণ তালিকা মূল্য পাতায়।
SMS-ফলব্যাক: বার্তা যেন কোনোভাবেই না পৌঁছানোর নিয়তি না হয়
WhatsApp সবসময় ডেলিভার হয় না — নম্বরে WhatsApp নেই, ফোনে ইন্টারনেট দীর্ঘদিন বন্ধ, বা Meta টেমপ্লেট রিজেক্ট করেছে। তাই গুরুত্বপূর্ণ ইভেন্টে (অনুপস্থিতি, বকেয়া রিমাইন্ডার) ব্যবহার করুন ফলব্যাক চেইন: আগে WhatsApp, ডেলিভারি ব্যর্থ হলে SMS — যাতে জরুরি বার্তা অবশ্যই পৌঁছায় । মনে রাখুন, ফলব্যাক SMS স্বাভাবিক SMS ক্রেডিট খায় — অ্যাপ-সক্রিয় অভিভাবকদের বাদ দিলে ক্রেডিট অপচয় কমে।
সেটআপের ধাপ
- পূর্বশর্ত: প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ফোন নম্বর (যা এখনো কারও ব্যক্তিগত WhatsApp-এ নেই) এবং Meta বিজনেস ভেরিফিকেশনের জন্য প্রতিষ্ঠানের কাগজপত্র ।
- Settings → Communication → WhatsApp অংশে গিয়ে WhatsApp Business API সংযোগ চালু করুন ।
- নম্বর ভেরিফাই করে Meta-র সঙ্গে সংযোগ সম্পন্ন করুন ।
- ইভেন্ট অনুযায়ী WhatsApp চ্যানেল চালু করুন এবং টেমপ্লেট যাচাই করুন ।
- নিজের (বা একজন শিক্ষকের) নম্বরে টেস্ট বার্তা পাঠিয়ে দেখুন — ডেলিভারি, বাংলা লেখা আর ভেরিয়েবল ঠিক এসেছে কি না।
বার্তা কোন নম্বরে যায়
নোটিফিকেশন যায় ছাত্রের রেকর্ডে থাকা অভিভাবকের মোবাইল নম্বরে — যেটি ভর্তির সময়ের ফর্ম থেকে আসে। তাই ভর্তির ৪০+ ফিল্ডের মধ্যে অভিভাবকের নম্বর সঠিকভাবে ঢোকানোই আসল; নম্বর ভুল হলে সবচেয়ে ভালো টেমপ্লেটও পৌঁছাবে না। Excel ইমপোর্টে ছাত্র আনার সময়ও এই কলামটি আলাদা করে যাচাই করুন। নম্বর বদলালে ছাত্রের প্রোফাইল থেকে আপডেট করে দিন — পরের বার্তা থেকেই সঠিক নম্বরে যাবে।
কমন সমস্যা ও সমাধান
- বার্তা পৌঁছায়নি: নম্বরে WhatsApp নেই, বা ফোনে দীর্ঘদিন ইন্টারনেট বন্ধ। ফলব্যাক SMS চালু রাখুন, আর অভিভাবকদের অ্যাপে যুক্ত করান।
- টেমপ্লেট রিজেক্ট হলো: ভাষা বেশি প্রমোশনাল হলে Meta আটকে দিতে পারে। নোটিশ/রিমাইন্ডার ধাঁচের সোজাসাপ্টা ভাষা ব্যবহার করুন।
- ভেরিয়েবলে ভুল ডাটা: {ছাত্রের নাম} ইংরেজিতে এসেছে? ভর্তি রেকর্ডে নাম বাংলায় ঢোকান — রিপোর্ট কার্ড ও বার্তা দুটোতেই সুবিধা।
- অর্ধেক অভিভাবক পাননি: SMS/WhatsApp ক্রেডিট শেষ হয়ে থাকতে পারে। মাসের শুরুতে ব্যালেন্স দেখে নিন; শেষ হওয়ার আগে অ্যাপে দেখানো হয়।
ভালো অভ্যাস
- টেমপ্লেট ছোট ও স্পষ্ট রাখুন — শুরুতেই প্রতিষ্ঠানের নাম, শেষে যোগাযোগের নম্বর।
- রোজকার তথ্য (হাজিরা) পুশ-নির্ভর রাখুন, WhatsApp/SMS রাখুন রশিদ, বকেয়া ও জরুরি নোটিশের জন্য।
- মাসের শুরুতে ক্রেডিট ব্যালেন্স দেখে নিন — শেষ মুহূর্তে বার্তা আটকে যাওয়া বাজে।
সেটআপে সাহায্য লাগলে hello@iilmaa.com-এ লিখুন — কর্মদিবসে (শনি–বৃহস্পতি, ৯টা–৬টা) ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর।